商家害怕的是12315，因为12315代表着消费者投诉平台，商家害怕被消费者投诉引起不良影响。而12345则代表着服务热线，商家相对来说更容易与沟通解决问题。所以，商家害怕的是消费者通过12315投诉他们的问题，而不是选择12345与交涉。

12345可以投诉个体商家吗

首先要肯定12345是热线，一般不受理个体商家投诉，投诉个体商家可拔打12315投诉。

12345便民热线主要受理：对部门及工作人员职责，办理程序、行政审批、行政受理等政策方面的咨询。

对生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、消防、安全等需要解决的诉求等。

商家最怕什么投诉平台

商家一般最怕12315投诉，12315是消费者投诉举报专线和全国互联网平台，是全国工商行政管理机关依托“12315”热线，受理消费者申诉举报，调解消费者权益，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理和行政执法的一项重要工作。

12345投诉商家会怕吗

当然害怕，这个是投诉，一般针对违规的商家。如今部分商家在经营生意时候不讲诚信，采取货不对板，缺斤少两的方式赚取更多的回报，完全不顾及消费者的利益。而购买商品的消费者又找商家投诉无门后。可以拨打这投诉，一般都有效的。